Мы работаем в строгом соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей". Ниже мы разъясняем ваши права в двух основных ситуациях.

1. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Вы можете вернуть или обменять большинство непродовольственных товаров надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

ВАЖНО: Согласно Постановлению Совета Министров РБ №778, аккумуляторные батареи относятся к перечню технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если товар исправен, но не подошел вам по габаритам, полярности или другим характеристикам. Следы установки на автомобиль (царапины на клеммах, потертости корпуса) являются признаком того, что товар был в употреблении.

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе аккумулятора! Если вы не уверены, свяжитесь с нами — мы поможем подобрать правильную модель.

2. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили в аккумуляторе заводской дефект, вы полностью защищены законом. В этом случае вы вправе потребовать:

• check_circleЗамены товара на аналогичный.
• check_circleСоразмерного уменьшения цены.
• check_circleРасторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Пошаговая инструкция (что делать):

1. Свяжитесь с нами. Позвоните или напишите нашему менеджеру и опишите проблему. Мы проконсультируем вас и подскажем адрес ближайшего к вам авторизованного сервисного центра.
2. Подготовьте документы. Для визита в СЦ вам понадобятся: сам аккумулятор, гарантийный талон и кассовый чек.
3. Пройдите диагностику. Специалист сервисного центра проведет диагностику аккумулятора и электрооборудования вашего автомобиля для установления причины неисправности.
4. Получите заключение. По результатам диагностики сервисный центр выдаст официальное заключение.

После получения заключения о наличии заводского брака, мы бесплатно заменим товар или в течение 7 дней вернем вам деньги. Все расходы по транспортировке в этом случае мы берем на себя.

На все аккумуляторы, приобретенные в AKB-Shop.by, распространяется официальная гарантия. Срок гарантии составляет от 12 до 36 месяцев с момента покупки и указан в вашем гарантийном талоне.

Гарантия не распространяется, если:

• cancelУтерян гарантийный талон или отсутствуют фирменные наклейки.
• cancelАКБ использовался на авто с несоответствующими техническими требованиями.
• cancelИмеются механические, химические или термические повреждения корпуса и клемм.
• cancelНеисправность вызвана нештатным электрооборудованием автомобиля (утечка тока, неисправность генератора).
• cancelПлотность электролита искусственно занижена/завышена, либо электролит был заморожен из-за глубокого разряда АКБ.

Чтобы ваш новый аккумулятор служил долго и безотказно, просим вас соблюдать несколько простых правил:

• checkПроверяйте напряжение заряда. Напряжение в бортовой сети автомобиля при работающем двигателе должно находиться в пределах 13.8 – 14.5 В.
• checkСодержите аккумулятор в чистоте. Грязь и влага на корпусе могут вызывать повышенный саморазряд. Следите за чистотой газоотводных отверстий.
• checkНадежно закрепляйте АКБ. Вибрация — один из главных врагов аккумулятора. Убедитесь, что батарея прочно зафиксирована на штатном месте.
• checkПроверяйте утечку тока. Потребление тока при выключенном зажигании и всех потребителях не должно превышать 0,04 А (40 мА).

• dangerousНе допускайте глубоких разрядов. Оставленные включенными фары или долгое прослушивание музыки при неработающем двигателе приводят к сульфатации пластин и сокращают срок службы АКБ.
• dangerousНе "прикуривайте" от работающего автомобиля. Это может привести к выходу из строя электроники как вашего авто, так и автомобиля-донора.
• dangerousНе доливайте электролит или обычную воду. В современные необслуживаемые аккумуляторы доливать ничего не нужно. При необходимости можно долить только дистиллированную воду.